BRIDGE(ブリッジ)|「起業家と投…
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ガイアックスがサービス運営者必見の障害対応管理ツール「Reactio」をリリース
ガイアックスは、障害・トラブル対応に特化した一斉自動コール機能付き管理ツール「Reactio(リアクティオ
ちょっとだけ「おお、いいね」と思った。トラブル対応が終わった後に時系列でちまちまメールとかチャットログ見ながらメールとかWord文書作ってることが多い。ここがモダンになるとうれしい。それともう少し引いてみると、こうして蓄積されたトラブル対応の膨大なデータはノウハウ的にも役に立つし、対応時間などの統計データも何かに使える気がする。
最近、
1)業務上の負の解決 → 2)サービス化 → データ蓄積 → データ活用
的なサービスの流れがパターン化している気がする。
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