提供側から見てスマートなサービスなんて作れない。
プラットフォーム化は、汎用化・共通化。
つまり、個別具体の要素を削ぎ落とすことによってできる。
一方でユーザーが求めているのは個別具体。できるだけカスタマイズされたサービス。
そして、初期段階ではユーザーのほうが強い。別にぽっと出の新しいサービスなんて使わなくても他にいくらでも代替手段がある。 サービス（プラットフォーム） ＜ ユーザー
だから、最初は個別具体にしてユーザーを集めないといけない。コンテンツを集めないといけない。これらがある閾値を超えたときに、はじめて「ここ」でしかできない体験となり、サービス（プラットフォーム） ＞ ユーザー の関係となる。こうならないと、個別具体の要素をそぎ落とせない。
サービス優位になるためには、
・コンテンツリッチ（ユーザー） → クックパッド
・ユーザーリッチ → Facebook、LINE、Twitter
・コンテンツリッチ（サービサー） → Hulu
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